Freshworks – เข้าสู่เดือนที่สองของปีด้วย 2 รางวัลจาก eWeek !

About Freshworks

Freshworks เป็นผู้ให้บริการโซลูชันซอฟต์แวร์บนคลาวด์ระดับโลกที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจมีส่วนร่วมกับลูกค้าและพนักงาน พวกเขานำเสนอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย รวมไปถึง:

Customer Relationship Management (CRM) software: ช่วยให้ธุรกิจจัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า ติดตามลูกค้าเป้าหมายและโอกาส และปิดข้อตกลง

IT Service Management (ITSM) software: ช่วยให้ธุรกิจจัดการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที ติดตามเหตุการณ์และปัญหา และให้บริการด้านไอทีได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Customer Experience (CX) software: ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มอบประสบการณ์เชิงบวกและเป็นส่วนตัวให้กับลูกค้าในทุกจุดสัมผัส

Employee Experience (EX) software: ช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงานโดยการจัดหาเครื่องมือและทรัพยากรเพื่อให้มีประสิทธิผลและมีส่วนร่วมมากขึ้น

ต่อไปนี้เป็นข้อเท็จจริงสำคัญบางประการเกี่ยวกับ Freshworks:

• ก่อตั้งขึ้นในปี 2010 ในเมืองเจนไน ประเทศอินเดีย โดย Girish Mathrubootham และ Shan Krishnasamy
• มีสำนักงานใหญ่ในเมืองซานมาเทโอ รัฐแคลิฟอร์เนีย และมีสำนักงานอยู่ทั่วโลก
• ซื้อขายอย่างเปิดเผยในตลาดหลักทรัพย์ Nasdaq ในชื่อ FRSH
• ลูกค้ามากกว่า 50,000 รายทั่วโลก รวมถึงธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง (SMB) และองค์กรขนาดใหญ่
• ได้รับการยอมรับว่าเป็นผู้นำในตลาด CRM และ ITSM โดย Gartner และบริษัทนักวิเคราะห์อื่นๆ

Freshworks มีชื่อเสียงในเด้าน:

• โซลูชันบนคลาวด์: ช่วยให้ปรับใช้และใช้งานได้ง่าย โดยไม่จำเป็นต้องใช้ฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ในองค์กร
• ความสามารถในการขยายขนาด: โซลูชันของพวกเขาสามารถปรับขนาดได้เพื่อตอบสนองความต้องการของธุรกิจทุกขนาด
• ราคาที่คุ้มค่า: โซลูชันของพวกเขามีราคาที่สามารถแข่งขันได้ ทำให้ธุรกิจต่างๆ สามารถเข้าถึงได้
• ใช้งานง่าย: โซลูชันของพวกเขาง่ายต่อการเรียนรู้และใช้งาน แม้สำหรับผู้ใช้ที่ไม่มีพื้นฐานทางเทคนิคก็ตาม
• การมุ่งเน้นที่ลูกค้า: พวกเขามุ่งมั่นที่จะให้บริการและสนับสนุนลูกค้าที่เป็นเลิศ

นี่คือผลิตภัณฑ์บางส่วนของ Freshworks:

• Freshdesk: โซลูชันโปรแกรมช่วยเหลือบนคลาวด์ที่ช่วยให้ธุรกิจติดตามและแก้ไขปัญหาการสนับสนุนลูกค้า
• Freshsales: โซลูชัน CRM บนคลาวด์ที่ช่วยให้ธุรกิจจัดการขั้นตอนการขายและปิดการขาย
• Freshservice: โซลูชัน ITSM บนคลาวด์ที่ช่วยให้ธุรกิจจัดการโครงสร้างพื้นฐานและบริการด้านไอทีของตน
• Freshworks CRM: โซลูชัน CRM ที่ครอบคลุมซึ่งประกอบด้วยฟีเจอร์สำหรับการขาย การตลาด และการบริการลูกค้า
• Freshmarketer: แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ จัดทำแคมเปญการตลาดได้โดยอัตโนมัติ
• Freshservice: ชุดเครื่องมือประสบการณ์ของพนักงานที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงานได้

โดยรวมแล้ว Freshworks เป็นผู้ให้บริการชั้นนำด้านโซลูชันซอฟต์แวร์บนคลาวด์ที่สามารถช่วยให้ธุรกิจทุกขนาดปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าและพนักงานของตนได้