Our Solutions

ในตลาดดิจิทัลที่มีการแข่งขันสูง การทำความเข้าใจวิธีการที่ลูกค้าโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง การวิเคราะห์ Customer Journey (Customer Journey Analytics – CJA) เป็นวิธีการที่สำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจมองเห็นว่าลูกค้ามีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์อย่างไร ตั้งแต่การรับรู้แบรนด์ครั้งแรกไปจนถึงการซื้อและการมีส่วนร่วมในภายหลัง ด้วยการใช้ CJA บริษัทต่างๆ จะได้รับข้อมูลเชิงลึกเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและประสิทธิภาพทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิผล

ในอดีต การขายมักเริ่มจากความสัมพันธ์ การเข้าหาลูกค้าด้วยความพยายามส่วนบุคคล และการใช้ประสบการณ์ของเซลส์ในการเลือกเป้าหมาย แต่เมื่อธุรกิจเข้าสู่ยุคดิจิทัล ความซับซ้อนของตลาดเพิ่มขึ้นอย่างมาก ลูกค้ามีตัวเลือกมากมายและเข้าถึงข้อมูลได้เองก่อนที่ฝ่ายขายจะเข้าถึงพวกเขา การแข่งขันรุนแรงและเวลาเป็นสิ่งสำคัญ
AI หรือปัญญาประดิษฐ์จึงกลายมาเป็นเครื่องมือสำคัญของทีมขายยุคใหม่ ไม่ใช่แค่เพื่อลดงานซ้ำซ้อน แต่เพื่อช่วยให้ทีมขายเข้าถึง “ลูกค้าที่ใช่” ได้ก่อนใคร ด้วยข้อมูลที่แม่นยำและการคาดการณ์ที่มีหลักฐานรองรับ