Telecommunication
นำเสนอ ERP แบบบูรณาการ การเรียกเก็บเงิน และแอปพลิเคชันที่ติดต่อกับลูกค้า
ในภาพรวมของ Telco ในปัจจุบัน บริษัทต่าง ๆ ต้องการมุมมอง 360 องศาที่สมบูรณ์ของผลการดำเนินงานของธุรกิจและฐานลูกค้าเพื่อทำการตัดสินใจทางธุรกิจในทันที ส่วนประกอบของโซลูชันประกอบด้วยระบบ CRM ที่สมบูรณ์ซึ่งรวมเข้ากับการเรียกเก็บเงินภายในสำนักงานและระบบ ERP ของสำนักงานหลังร้าน
คุณสมบัติหลักที่ขับเคลื่อนความสำเร็จของการนำระบบสนับสนุนธุรกิจและการดำเนินงานแบบบูรณาการมาใช้ในสภาพแวดล้อมนี้ประกอบด้วย:
- การได้มาซึ่งลูกค้า จัดเตรียมเครื่องมือที่เป็นทรัพยากรที่จำเป็นในการจัดการทุกด้านของวงจรการขายอย่างมีประสิทธิภาพผ่านที่เก็บเดียว
- การลงทะเบียนลูกค้า อนุญาตให้รวมเข้ากับระบบการเรียกเก็บเงินที่เลือกเพื่อเปิดใช้งานลูกค้าที่พร้อมสำหรับการออกใบแจ้งหนี้ด้วยการรวมคะแนนเครดิตเสริม อาจขยายสำหรับการรวมเข้าด้วยกัน
- การบำรุงรักษาลูกค้า จัดการการต่ออายุ บริการเพิ่มเติม การเปิดใช้งานและการยกเลิกเพื่อรองรับทั้ง ERP และระบบการเรียกเก็บเงิน
- ความสัมพันธ์กับลูกค้าถูกกีดกันอย่างสมบูรณ์ตั้งแต่การสอบถามง่ายๆ ไปจนถึงการจัดการบัญชีหลัก การจัดการคำสั่งเดบิต และการดูแลลูกค้าเต็มรูปแบบด้วยการบันทึกข้อผิดพลาดและการอนุมัติการส่งคืน/ซ่อมแซม
- การนำเสนอบิลอิเล็กทรอนิกส์และการเก็บถาวร
- การจัดการใบสำคัญจะสร้างและบำรุงรักษาใบสำคัญเสมือนจริงและใบจริงทั้งหมดที่รวมเข้ากับโมดูลสินค้าคงคลัง ในขณะที่คำแนะนำในการจัดส่งจะถูกส่งไปยังระบบการเรียกเก็บเงิน
- พอร์ทัลบริการการขายช่วยให้ลูกค้าสามารถสอบถามทั้งข้อมูลการเรียกเก็บเงินและข้อมูลการออกใบแจ้งหนี้จากระบบที่เกี่ยวข้อง สิ่งนี้อาจขยายไปถึงการจัดการหุ้นส่วนและตัวแทนจำหน่าย
- การควบคุมเครดิตรวมถึงการจัดการการโทรด้วยการรวม CTI หากจำเป็น อีเมลเตือนความจำหรือจดหมาย และการจัดการไดอารี่
- การจัดการสต็อคจัดการหลายสถานที่ การโอนระหว่างสาขา ตลอดจนการจัดลำดับสินค้าคงคลังและการจัดการเต็มรูปแบบของบัตรเติมเงินสำหรับการสำรองช่วง
- จุดขายแบบครบวงจร (POS) ช่วยให้สามารถซื้อขายออนไลน์หรือออฟไลน์ในบัญชีและการขายเงินสด
- FRP ที่สมบูรณ์ (การวางแผนทรัพยากรทางการเงิน) รวมถึงการจัดการการเงิน เงินสด สินทรัพย์ และคลัง การปฏิบัติตามข้อกำหนดของข้อบังคับทำให้เกิด IFRS และ SARBOX สำหรับการใช้งานแบบหลายภาษา/หลายภาษา
- รายงานและแผงควบคุมรวมถึงตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักเพื่อช่วยในรายงานของคณะกรรมการบริหารสำหรับการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์และการคาดการณ์ความเสี่ยง เช่นเดียวกับการจัดทำงบประมาณ การวางแผน การพยากรณ์ และการรวมบัญชีทั้งหมด
ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง