HubFeedback
กู้คืนสถานการณ์ก่อนสายไป
ด้วยระบบจัดการฟีดแบ็กเรียลไทม์
HubFeedback
เปลี่ยนความไม่พอใจของลูกค้าหน้าร้าน ให้เป็นโอกาสในการปรับปรุงตัวและกู้คืนความพึงพอใจทันที “เพราะเสียงของลูกค้า คือเข็มทิศที่ต้องรักษาไว้เรียลไทม์” ปกป้องชื่อเสียงแบรนด์ก่อนลามไปสู่โซเชียลมีเดีย
98%
< 3 นาที
4.9 ★
100%
ทำไมแบบสอบถามแบบเดิมถึงไม่ได้ผลอีกต่อไป?
เมื่อเกิดปัญหาในร้าน ลูกค้าชาวไทยมักจะไม่บอกคุณตรงๆ แต่จะเดินออกจากร้านพร้อมความผิดหวังแล้วไปรีวิวด้านลบแทน
วิถีเดิม: รอให้เรื่องบานปลายออนไลน์
❌ ลูกค้าเจอปัญหาหน้าสาขา แต่ไม่รู้จะคุยหรือแจ้งกับใคร
❌ นำความไม่พอใจไปเขียนรีวิว 1 ดาวบน Google, Wongnai หรือโพสต์ลงโซเชียลมีเดีย
❌ ร้านค้าทราบเรื่องล่าช้า ชื่อเสียงแบรนด์ก็เสียหายไปแล้วอย่างกู้กลับคืนมาได้ยาก
ผลลัพธ์: เสียทั้งลูกค้า และชื่อเสียงแบรนด์ถูกทำลายโดยที่คุณไม่สามารถป้องกันได้ทัน
วิถี HubFeedback: จัดการปัญหารวดเร็วทันใจ
✓ ลูกค้าสแกน QR Code บนโต๊ะหรือหน้าร้าน ส่งฟีดแบ็กได้ง่ายดายทันทีไม่ต้องกรอกฟอร์มยาว
✓ ระบบส่งการแจ้งเตือนด่วนเข้ากลุ่ม LINE ของผู้จัดการสาขาภายใน 5 วินาที
✓ ผู้จัดการเดินไปช่วยเหลือแก้ไขปัญหาก่อนลูกค้าเดินออกจากร้าน พลิกวิกฤตเป็นความประทับใจ
ผลลัพธ์: ปกป้องรีวิวเชิงลบ และช่วยเพิ่มโอกาสสร้างลูกค้ารักแบรนด์ (Loyal Customers)
Interactive Live Demo
ทดลองเล่นระบบ HubFeedback ด้วยตัวคุณเอง
ลองจำลองตนเองเป็นลูกค้าที่กำลังเขียนรีวิวติชม และจำลองสถานการณ์ฝั่งผู้จัดการที่จะได้รับการแจ้งเตือนเรียลไทม์พร้อมเครื่องมือช่วยเหลือจาก AI!
แสนแซ่บ คาเฟ่ (สาขาไอคอนสยาม )
เราใส่ใจทุกความคิดเห็นและพร้อมปรับปรุงเพื่อคุณ
ส่งข้อมูลเรียบร้อยแล้วค่ะ!
ข้อมูลและอารมณ์ของคุณถูกวิเคราะห์ด้วย AI และส่งแจ้งเตือนไปยังผู้จัดการสาขาเรียบร้อยแล้ว
📱 ตัวอย่างหน้าจอของฝั่งลูกค้า (สแกนจาก QR Code)
ส่งเรียลไทม์
หรือคลิกปุ่มแนะนำด้านซ้ายเริ่มสถานการณ์จำลอง
📍 โต๊ะ 4 แสนแซ่บ คาเฟ่
เคสปกติคะแนน: ☆☆☆☆☆ (0/5 คะแนน)
ความคิดเห็น: รอข้อมูลจากลูกค้า...
เบอร์ติดต่อกลับ: -
✨ AI Response Assistant Drafted:
AI กำลังรอข้อมูลจากลูกค้า...
💬 หน้าจอ LINE Notify ของผู้จัดการ (เตือนทันทีใน 5 วินาที)
Our Solutions
คุณสมบัติการใช้งานหลักของ HubFeedback
ครบครันทุกเครื่องมือที่จะช่วยกู้ชื่อเสียง จัดการปัญหา และกระตุ้นยอดขายจากฐานข้อมูลลูกค้าหน้าร้าน
On-Site QR Interactive
สแกนง่ายโดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชันเพิ่มเติม รองรับทุกระบบปฏิบัติการสมาร์ทโฟน มี Template สำเร็จรูปสำหรับทุกโต๊ะในร้านค้า
สแกนไว ไร้รอยต่อ
Real-time LINE Alerts
เมื่อพบบันทึกปัญหาลบ ระบบจะส่งแจ้งเตือนด่วนเข้ากลุ่ม LINE ของทีมผู้จัดการสาขาทันที ให้พร้อมเข้าช่วยเหลือได้ตรงจุดรวดเร็ว
ส่งต่อปัญหาใน 5 วินาที
AI Thai Sentiment & Reply
ระบบ AI อัจฉริยะประเมินสถิติอารมณ์ความรู้สึกภาษาไทย พร้อมช่วยร่างข้อความตอบกลับที่เหมาะสม ทรงพลังและรวดเร็ว
วิเคราะห์และตอบกลับอัจฉริยะ
Review Booster Engine
หากลูกค้ารีวิว 5 ดาว ระบบจะนำทางเพื่อเชิญชวนไปบันทึกรีวิวเชิงบวกบน Google Maps หรือ Wongnai ต่อทันที เพิ่มสถิติชื่อเสียงของร้าน
Multi-location HQ Dashboard
แดชบอร์ดส่วนกลางสำหรับผู้บริหาร เพื่อเปรียบเทียบสถิติ ประสิทธิภาพ และอารมณ์ความรู้สึกของแต่ละสาขาแบบรวมศูนย์เรียลไทม์
Customer Testimonials
เปิดความสามารถให้ลูกค้าส่งรีวิวเชิงบวกแบบรูปภาพหรือวิดีโอ เพื่อให้แบรนด์นำผลลัพธ์ไปแชร์ต่อในโซเชียลมีเดียได้อย่างง่ายดาย
เชื่อมต่อเป็นหนึ่งเดียวเพื่อการเติบโตอย่างไร้ขีดจำกัด
HubFeedback ได้รับการออกแบบให้ทำงานเชื่อมโยงแบบบูรณาการร่วมกับกลุ่มโซลูชัน “Hub Solutions Series” ดั้งเดิมของ Sundae Solutionsได้อย่างทรงประสิทธิภาพสมบูรณ์แบบ
● HubMember
ระบบบริหารจัดการความสัมพันธ์สมาชิก (CRM & Loyalty Point) เชื่อมประวัติคำติชมของสมาชิกร่วมกัน เพื่อมอบสิทธิพิเศษกรณีพบบันทึกปัญหา
● HubFeedback
ระบบดักจับคำติชม และกู้คืนประสบการณ์ความพึงพอใจของลูกค้าหน้าร้านทันที ตรวจจับรวดเร็วแบบเรียลไทม์
● HubInsight
ระบบรวบรวม วิเคราะห์ และประเมินผลแนวโน้มสถิติ ข้อมูลความพึงพอใจ และความรู้สึกของลูกค้า เพื่อใช้วางแผนกลยุทธ์เชิงโครงสร้าง
CONTACT ADVISOR
เริ่มสร้าง New S-Curve ไปด้วยกันวันนี้
ร่วมออกแบบกลยุทธ์การจัดการฟีดแบ็ก (Feedback Management) และจัดเตรียมระบบป้องกันปัญหาลูกค้าหน้าร้านกับทีมผู้เชี่ยวชาญจาก Sundae Solutions เพื่อขยายประสิทธิภาพในการบริการลูกค้า
ติดต่อฝ่ายขายและบริการ (โทรศัพท์)
02-634-8899
ส่งอีเมลความต้องการถึงที่ปรึกษา
sales@sundae.co.th