Freshservice

ขนาดที่เหมาะสมในการจัดการบริการไอทีของคุณ

ปรับปรุง ITSM ให้ทันสมัยด้วยโซลูชันอัจฉริยะที่ใช้งานง่าย คุ้มค่าและรวดเร็ว

Freshworks ได้รับรางวัล Strong Performance ใน Forrester Wave™ Enterprise Service Management ไตรมาสที่ 4 ปี 2021

ได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ระดับโลก

โซลูชันการจัดการบริการแบบครบวงจร

ระบบอัตโนมัติที่แข็งแกร่ง

ขจัดงานที่ซ้ำซากและกระบวนการที่ต้องทำด้วยตนเอง และขับเคลื่อนประสิทธิภาพการบริการโดยใช้เวิร์กโฟลว์ที่ไม่ต้องใช้โค้ดและระบบอัตโนมัติที่ทรงพลัง

เวลาต่อมูลค่าที่รวดเร็ว

ฟีเจอร์ที่พร้อมใช้งานทันทีของ Freshservice ช่วยให้คุณปรับใช้ได้อย่างรวดเร็ว ช่วยให้นำไปใช้งานได้ง่ายขึ้นตามขนาด ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มระดับองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อรวมประสบการณ์ของลูกค้าเข้าด้วยกัน และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานด้วยการผสานการทำงานแบบลากและวาง

ลดเวลาหยุดทำงานให้เหลือน้อยที่สุด

เชื่อมช่องว่างระหว่างบริการและการจัดการการดำเนินงานเพื่อปรับปรุงความน่าเชื่อถือ ป้องกันปัญหาร้ายแรงด้วยการระบุการแจ้งเตือนที่ถูกต้อง ทำงานร่วมกับบริบท และมอบประสบการณ์ผู้ใช้ปลายทางที่ได้รับการปรับปรุง

เพิ่มประสิทธิภาพตัวแทน

ย้อนเวลากลับไปในยุคตัวแทนของคุณด้วยการเสริมศักยภาพด้วยเครื่องมือการจัดการบริการที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งให้คำแนะนำและการตอบสนอง

ผลผลิตของพนักงาน

พบกับพนักงานในช่องทางที่พวกเขาเลือก เช่น MS Teams, Slack หรือ Freshservice chatbot ส่งเสริมพนักงานของคุณด้วยฐานความรู้ที่สมบูรณ์และประสบการณ์การบริการตนเองที่ได้รับการปรับปรุงเพื่อเข้าถึงบริการด้านไอทีทั้งหมดผ่านแคตตาล็อกบริการแบบครบวงจร

การจัดการบริการองค์กร

ปรับปรุงการจัดการบริการในสายงานธุรกิจ ตั้งแต่ไอทีไปจนถึงทรัพยากรบุคคล สิ่งอำนวยความสะดวก การเดินทาง กฎหมาย และอื่นๆ ด้วยประสบการณ์การบริการที่สอดคล้องกันบนแพลตฟอร์มที่เป็นหนึ่งเดียวเพื่อการมองเห็นและประสิทธิภาพที่ดีขึ้น