บริการที่สร้างประสบการณ์ได้ดีที่สุด สำหรับองค์กรด้านการดูแลสุขภาพ | Freshdesk Healthcare
- มิถุนายน 18, 2022
- Posted by: sundaeadmin
- Category: NEWS-TH
บริการที่สร้างประสบการณ์ได้ดีที่สุดสำหรับองค์กรด้านการดูแลสุขภาพ
สร้างประสบการณ์ผู้ป่วยแบบ end-to-end ที่ดีขึ้น และเปิดใช้งานการทำงานร่วมกันได้อย่างง่ายดายโดยใช้ Freshdesk Omnichannel ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือที่สมบูรณ์แบบ สำหรับบริษัทด้านการดูแลสุขภาพและยา
ใบรับรองการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยของข้อมูล
ปรับปรุงผู้ป่วยและการสื่อสารภายใน สถิติ
ให้อำนาจแพทย์และผู้ดูแลให้ความสำคัญกับความผาสุกของผู้ป่วยและประสบการณ์โดยลดงานเอกสารและการใช้เครื่องมือต่างๆ ด้วยโซลูชันเดียวบนคลาวด์เพื่อจัดการเวชระเบียน การโต้ตอบของผู้ป่วย/เจ้าหน้าที่ และการสนับสนุนด้านไอทีภายใน แพทย์สามารถ:
- มีส่วนร่วมกับผู้ป่วยและเจ้าหน้าที่ผ่านช่องทางต่างๆ จากมุมมองที่เป็นหนึ่งเดียว
- ปรับการดูแลผู้ป่วยให้เป็นส่วนตัวโดยเข้าถึงการสนทนา การนัดหมาย เวชระเบียน และบันทึกการรักษาก่อนหน้าได้อย่างรวดเร็ว
- แก้ไขปัญหาทางเทคนิคและแจ้งขอเวชภัณฑ์อย่างง่ายดาย
- สื่อสารกับผู้เชี่ยวชาญ ห้องปฏิบัติการ และผู้ขายแบบเรียลไทม์บน Freshdesk
นำผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดมาที่หน้าเดียวกัน
ผู้ดูแลระบบทำงานต่างๆ ที่เชื่อมโยงผู้คน ทีม และเครื่องมือต่างๆ เข้าด้วยกัน ให้พื้นที่ผู้ดูแลระบบของคุณทำงานที่ส่งผลกระทบต่อชีวิตของผู้ป่วยโดยการช่วยเหลือพวกเขา:
- จัดการกะและพัฒนาตารางงานสำหรับทีมด้วยการลากและวางง่ายๆ
- เริ่มต้นการเรียกเก็บเงิน การประกันภัย และกระบวนการโอนผู้ป่วยในคลิกเดียวโดยใช้ระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์
- ทำการปรับปรุงเชิงกลยุทธ์โดยการตรวจสอบเวลารอของผู้ป่วย คะแนนความพึงพอใจ และปริมาณด้วยรายงานเพียงคลิกเดียว
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพมีระดับการเข้าถึงที่จำเป็นก่อนที่จะได้รับข้อมูลใด ๆ
สร้างประสบการณ์ผู้ป่วยที่ราบรื่น
ผู้ป่วยคาดหวังมากกว่าการรักษา พวกเขาต้องการการดูแล ช่วยให้ผู้ป่วยมีสมาธิกับการรักษาให้ดีขึ้นด้วยการกำจัดการกลับไปกลับมา และสร้างประสบการณ์แบบ end-to-end ที่ราบรื่นตั้งแต่การนัดหมายไปจนถึงการชำระค่าใช้จ่าย
- ให้ผู้ป่วยมีทางเลือกในการเข้าถึงแพทย์และผู้ปฏิบัติงานตามช่องทางที่ต้องการ
- ให้ผู้ป่วยจอง กำหนดเวลานัดหมาย กรอกแบบฟอร์ม และชำระค่าใช้จ่ายได้ทันทีโดยใช้แชทบอท
- ป้องกันการไม่มาปรากฏตัวโดยให้การยืนยัน คำแนะนำ และการเตือนความจำเกี่ยวกับการนัดหมายที่กำลังจะมาถึง
- ลดเวลารอโดยการเชื่อมต่อผู้ป่วยกับผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ
บริหารจัดการการพัฒนาผลิตภัณฑ์ได้อย่างง่ายดาย
ป้องกันความเหลื่อมล้ำและความไร้ประสิทธิภาพในการสร้างและทดสอบผลิตภัณฑ์ด้านการดูแลสุขภาพ/การแพทย์โดยจัดเตรียมทีมวิจัยทางการแพทย์และเภสัชภัณฑ์ของคุณด้วยการจัดการงาน การทำงานอัตโนมัติ และการบริการตนเองที่ใช้งานง่าย
- ช่วยให้ทีมวิจัยสามารถสื่อสารกับผู้ป่วยและกลุ่มควบคุมได้อย่างง่ายดาย
- ให้ทีมวิจัยและห้องปฏิบัติการอยู่ในหน้าเดียวกันโดยแชร์ความเป็นเจ้าของงาน
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตรงตามกำหนดเวลาโดยการตั้งค่า SLA หลายรายการ
- ทำให้การพึ่งพาอาศัยกันง่ายขึ้นโดยการเผยแพร่ฐานความรู้ภายในที่ทีมของคุณสามารถใช้เพื่อค้นหาข้อมูลหรือข้อมูลได้ตลอดเวลา
เลือกแผนกช่วยเหลือทางการแพทย์ที่เหมาะสมสำหรับองค์กรด้านการดูแลสุขภาพของคุณ
21 วัน ตัวแทนไม่จำกัด ไม่มีข้อผูกมัดใดๆ ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
(Source : Freshworks)