โปรโมชั่น! Zendesk Suite และ Chat ฟรีอบรมการใช้งาน

Zendesk คือซอฟต์แวร์ระบบสนับสนุนการให้บริการลูกค้า (Customer Support Software) ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการคำร้องเรียนและปัญหาของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ครอบคลุมทุกช่องทางการติดต่อ ไม่ว่าจะเป็นอีเมล โทรศัพท์ แชทสด โซเชียลมีเดีย และช่องทางอื่นๆ

Zendesk ประกอบด้วยฟีเจอร์หลักๆ ดังนี้

• Ticketing: ระบบจัดการคำร้องเรียนและปัญหาของลูกค้า
• Help Center: ฐานความรู้สำหรับลูกค้า
• Live Chat: แชทสดสำหรับลูกค้า
• Social Media: การจัดการตอบคำถามลูกค้าบนโซเชียลมีเดีย
• Reports: ระบบรายงานข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าและการให้บริการ

Zendesk เหมาะสำหรับธุรกิจทุกขนาด ตั้งแต่ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง (SMEs) ไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่

ประโยชน์ของการใช้ Zendesk ได้แก่

• ช่วยให้ธุรกิจสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
• ช่วยลดต้นทุนด้านการให้บริการลูกค้า
• เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน
• สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า

Zendesk จึงเป็นทางเลือกที่ตอบโจทย์ธุรกิจที่ต้องการมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า