เจาะลึก Bitrix24 Fall 2025 Release: ก้าวสู่ยุค AI-First และความปลอดภัยระดับองค์กร

พฤศจิกายน 27, 2025
Posted by: sundaeadmin
Category: NEWS-TH

การอัปเดตครั้งใหญ่ของ Bitrix24 ในช่วงฤดูใบไม้ร่วงปี 2025 นี้ ไม่ใช่เพียงแค่การปรับปรุงหน้าตาโปรแกรม แต่เป็นการพลิกโฉมวิธีการทำงานด้วยแนวคิดหลัก 3 ประการ คือ นวัตกรรม AI (AI-First), ความปลอดภัย (Secure), และ ความเป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน (Unified) เรามาดูกันว่าฟีเจอร์เด่นๆ ที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณทำงานได้ราบรื่นขึ้นมีอะไรบ้าง

CoPilot AI ที่ฉลาดขึ้น: ผู้ช่วยอัจฉริยะในทุกมิติ

พระเอกของการอัปเดตครั้งนี้คือ CoPilot ที่ถูกผสานรวมเข้ากับระบบต่างๆ อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น

ในระบบ CRM: ยกระดับงานขาย

CoPilot ไม่ได้เป็นแค่แชทบอทอีกต่อไป แต่กลายเป็นโค้ชส่วนตัวให้ทีมขาย:

Speech Analytics: AI สามารถวิเคราะห์ไฟล์เสียงการสนทนา เพื่อประเมินคุณภาพและให้คะแนนการขายได้อัตโนมัติ
Sales Scripts Check: เปรียบเทียบบทสนทนาจริงกับสคริปต์มาตรฐาน เพื่อดูว่าพนักงานเก็บประเด็นสำคัญครบถ้วนหรือไม่
Repeat Sales Prediction: ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและชี้เป้าว่าใครมีแนวโน้มจะกลับมาซื้อซ้ำ ช่วยให้ทีมขายโฟกัสถูกจุด

ในการประชุม (Meetings)

บอกลาการจดบันทึกที่ยุ่งยาก:

Auto Summary: สรุปใจความสำคัญของการประชุมวิดีโอคอลทันทีที่วางสาย
Action Items: เปลี่ยนบทสนทนาให้เป็นรายการสิ่งที่ต้องทำ (Task) โดยอัตโนมัติ
Flow Analytics: วิเคราะห์กระบวนการทำงานและแนะนำจุดที่ควรปรับปรุง

Mobile Security & Experience: ปลอดภัยและลื่นไหลกว่าเดิม

ในยุคที่การทำงานเกิดขึ้นได้ทุกที่ ความปลอดภัยบนมือถือจึงเป็นเรื่องสำคัญสูงสุด

ระบบป้องกันข้อมูลรั่วไหล (DLP) บนมือถือ

Bitrix24 เพิ่มฟีเจอร์ความปลอดภัยระดับสูงสำหรับแอปพลิเคชันมือถือ:

ป้องกันการจับภาพหน้าจอ (Screenshot Blocking): ป้องกันไม่ให้ข้อมูลสำคัญถูกบันทึกภาพออกไป
ป้องกันการคัดลอกข้อความ (Text Copy Protection): ลดความเสี่ยงที่ข้อมูลลูกค้าจะถูกส่งต่อ
การกำหนดสิทธิ์: ผู้ดูแลระบบสามารถเลือกเปิด-ปิดฟีเจอร์เหล่านี้ได้ตามความเหมาะสมของพนักงานแต่ละคน

Mobile Boards โฉมใหม่

การจัดการโปรเจกต์บนมือถือจะไม่ใช่เรื่องน่าปวดหัวอีกต่อไป ด้วยหน้าจอ Kanban Board ที่ออกแบบใหม่ให้รองรับการสัมผัส ลาก-วาง ได้ลื่นไหล และซิงค์ข้อมูลแบบเรียลไทม์กับเวอร์ชัน Desktop

การสื่อสารและงานเอกสารที่คล่องตัว

Messenger Features

โพลในแชท (Polls): สร้างโหวตเพื่อหาข้อสรุปในทีมได้รวดเร็ว ไม่ต้องเลื่อนอ่านข้อความยาวๆ
ข้อความลบอัตโนมัติ: ตั้งเวลาลบข้อความสำหรับข้อมูลที่ต้องการความเป็นส่วนตัวสูง

e-Signature สำหรับ HR

งานเอกสารบุคคลจะง่ายขึ้นด้วย Bulk Signing ที่ช่วยให้ HR ส่งเอกสารฉบับเดียว (เช่น ประกาศนโยบายใหม่) ให้พนักงานทุกคนเซ็นรับทราบพร้อมกันได้ในคลิกเดียว พร้อมเทมเพลตเอกสารมาตรฐานที่ช่วยลดข้อผิดพลาด

BI Builder: ข้อมูลเชิงลึกเพื่อผู้บริหาร

เครื่องมือสร้างรายงานได้รับการอัปเกรดให้รองรับชุดข้อมูลใหม่ๆ ทั้ง Workflow และสถานะงาน พร้อมระบบจัดการสิทธิ์ (Permissions) ที่ละเอียดขึ้น ทำให้ผู้บริหารได้รับข้อมูลที่ถูกต้องและปลอดภัย

บทสรุป

Bitrix24 Fall 2025 Release มุ่งเน้นการนำ AI มาช่วยลดภาระงานซ้ำซ้อนและเพิ่มประสิทธิภาพในการขาย ควบคู่ไปกับการยกระดับความปลอดภัยของข้อมูลบนมือถือ ซึ่งถือเป็นก้าวสำคัญสำหรับองค์กรยุคใหม่ที่ต้องการความคล่องตัวแต่ยังคงรักษามาตรฐานความปลอดภัยไว้ได้อย่างเคร่งครัด