เปรียบเทียบ Microsoft Dynamics CRM และ Sage CRM
Microsoft Dynamics CRM และ Sage CRM ถือเป็นซอฟต์แวร์บริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าในระดับเดียวกัน แต่ต่างมีจุดเด่นและจุดด้อยที่แตกต่างกัน รายงานนี้เป็นการเปรียบเทียบซอฟต์แวร์ทั้งสองที่รวบรวมมากจากบทความวิเคราะห์จากผู้เชี่ยวชาญต่างๆ ทั่วโลก
เวอร์ชั่นล่าสุด Sage CRM 7.2
รายละเอียด
Sage CRM เป็นซอฟต์แวร์บริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีการพัฒนามาอย่างต่อเนื่องด้วยเทคโนโลยี Web-based ที่เป็นเทคโนโลยีเปิดที่สามารถรองรับการทำงานผ่านเว็บบราวเซอร์และโมบายได้ทุกข่าย เป็นซอฟต์แวร์ที่ตอบสนองการทำงานทั้ง Sales Force Automation, Marketing Automation และ Customer Care Automation อีกทั้งระบบวิเคราะห์ Business Intelligence ที่ช่วยให้ผู้บริหารตัดสินใจทางธุรกิจ
รูปแบบของซอฟต์แวร์
- On Promise
- On Demand (www.sagecrm.com)
ตัวอย่างหน้าจอ
คุณสมบัติทั่วไป
- Sales Force Automation
- Marketing Automation
- Customer Service Automation
- รองรับ Social CRM, Mobile CRM, Web-self service และ Business Intelligence
- เชื่อมต่อกับ MS Outlook, Sage 300 ERP และ Sage X3
ลักษณะของผู้ใช้
ธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง รวมถึงธุรกิจย่อยในองค์กรขนาดใหญ่
ประเภทธุรกิจที่รองรับได้ดี
Wholesales trade, retail trade, Real Estate, Insurance, Manufacturing, Construction, Utility, Education, Professional Service
การรองรับเทคโนโลยีต่างๆ
- เว็บบราวเซอร์ Internet Explorer, Firefox, Chorme, Safari
- โมบายแอปพลิเคชั่นสำหรับ iOS (iPhone & iPad) และ Windows 8
- โมบายบราวเซอร์สำหรับ iOS, Andoid, Blackberry และ Windows 8
- Database: Microsoft SQL และ Oracle
- การพัฒนา: asp, .net, Javascript, Webservice
การเชื่อมต่อกับระบบอื่นๆ
- ซอฟต์แวร์ ERP: Sage 300 ERP และ Sage X3 ส่วนซอฟต์แวร์ ERP อื่นๆ เช่น Microsoft Dynamics AX & NAV, SAP เป็นต้น จะต้องใช้ซอฟต์แวร์ 3rd party
- ระบบ Contact Center ได้ทุกค่าย
จุดเด่น
- ซอฟต์แวร์ถูกพัฒนาด้วยเทคโนโลยีเปิดทำให้สามารถรองรับเทคโนโลยีที่หลากหลาย ช่วยให้การใช้งานที่ง่าย
- การใช้งานที่ง่าย รองรับโมบายและ Social Media
- ความสามารถในการเชื่อมต่อกับระบบภายนอก เช่น ระบบ ERP ระบบ Contact Center หรือเว็บไซต์ เป็นต้น
- มีความยืดหยุ่นในการใช้งาน มีทั้งขายไลเซน, On demand และ เช่า
ตัวแทนจำหน่ายในประเทศไทย
บริษัท ซันเด โซลูชันส์ จำกัด
โทร 0 26348899
อีเมล์ sales@sundae.co.th
เว็บไซต์ www.sundae.co.th
เวอร์ชั่นล่าสุด
รายละเอียด
Microsoft Dynamics CRM เป็นซอฟต์ในกลุ่ม Microsoft ที่สามารถรองรับการทำงานเพื่อการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างสมบูรณ์ ทั้งการขาย การตลาดและบริการ รวมทั้งการเชื่อมต่อกับระบบต่างๆ ของ Microsoft อีกด้วย
รูปแบบของซอฟต์แวร์
- On Promise
- On Demand
ตัวอย่างหน้าจอ
คุณสมบัติทั่วไป
- Sales Force Automation
- Marketing Automation
- Customer Service Automation
- เชื่อมต่อกับ Office 365 กับ Microsoft Dynamics ERP
ลักษณะของผู้ใช้
ธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง
ประเภทธุรกิจที่รองรับได้ดี
Retail trade, Real Estate, Manufacturing, Construction, Utility, Education, Professional Service, Agriculture, Mining, Healthcare
การรองรับเทคโนโลยีต่างๆ
- เว็บบราวเซอร์ Internet Explorer
- โมบายแอปพลิเคชั่นสำหรับ iOS (iPhone & iPad) และ Windows 8
- โมบายบราวเซอร์สำหรับ Windows 8
- Database: Microsoft SQL
- การพัฒนา: Visual Studio.net, Webservice
การเชื่อมต่อกับระบบอื่นๆ
- ซอฟต์แวร์ ERP: Microsoft Dynamics AX & NAV แต่ก็ยังสามารถใช้ร่วมกับซอฟต์แวร์ ERP อื่นได้ เช่น SAP , Sage 300 ERP เป็นต้น จะต้องใช้ซอฟต์แวร์ 3rd party
- ระบบ Contact Center ได้ทุกค่าย
จุดเด่น
- บริษัทมีความน่าเชื่อถือ มีความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์
- ความสามารถในการเชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์ต่างๆ ของ Microsoft แต่อาจจะทำให้ยึดติดกับเทคโนโลยีของ Microsoft เท่านั้น
- มีตัวแทนจำหน่ายจำนวนมาก
- มีทั้งระบบขายไลเซนและ On Demand
ตัวแทนจำหน่ายในประเทศไทย
Microsoft Thailand
http://pinpoint.microsoft.com/th-TH/home
- พฤศจิกายน 30, 2013
- Posted by: Siriluck Sukitphittayanon
- Category: Articles-TH
