Write us
-
จาก Self-Service เป็น AI-First Service: ยุคสมัยที่ AI ไม่ใช่แค่ทางเลือก แต่คือหัวใจของความสำเร็จ
มกราคม 29, 2026 -
2026 Strategy: เปลี่ยนศูนย์บริการลูกค้า (Cost Center) ให้เป็นเครื่องจักรทำเงิน (Profit Center) ด้วย Autonomous CX
มกราคม 27, 2026 -
วิกฤต “คนไม่พอ-ตอบไม่ทัน”? ทางออกของการขยายบริการ 24/7 โดยไม่ต้องเพิ่ม Headcount แม้แต่คนเดียว
มกราคม 22, 2026 -
เลิกเรียกมันว่า Chatbot: ทำไม “Agentic AI” คือจุดเปลี่ยนที่ธุรกิจต้องรู้ ถ้าไม่อยากตกขบวน
มกราคม 21, 2026 -
จากทฤษฎีมาสโลว์สู่ “พีระมิดแห่งความสำเร็จ” ในงานบริการลูกค้า
มกราคม 21, 2026 -
Business Resilience 2026: คู่มือการใช้ AI พยุงธุรกิจฝ่าวิกฤตเศรษฐกิจปี 69
ธันวาคม 27, 2025 -
ถอดรหัสความสำเร็จ: SME จะเริ่มต้นใช้ AI อย่างไรให้ “รุ่ง” ไม่ใช่ “ร่วง”? (พร้อมชมคลิป)
ตุลาคม 2, 2025 -
จาก SLA สู่ XLA (Experience Level Agreements) เมื่อ “ประสิทธิภาพ” ไม่ใช่คำตอบเดียวสำหรับ “ประสบการณ์” ที่ดีเยี่ยม
มิถุนายน 12, 2025 -
ITSM และ ESM ยุคใหม่ ที่มี Agnetic AI เป็นกุญแจสำคัญสู่ประสบการณ์พนักงานที่เหนือกว่า
กุมภาพันธ์ 12, 2025