Customer Service Suite
ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและประสิทธิภาพของตัวแทนด้วย AI โซลูชัน Omnichannel หนึ่งเดียวที่ไร้รอยต่อสำหรับการบริการตนเอง การสนับสนุนการสนทนา และการจองตั๋ว
AI-POWERED SELF-SERVICE
ลดเวลา เพิ่มความละเอียด Freshbots ซึ่งขับเคลื่อนโดย Freddy Self Service ทำงานในช่องทางต่างๆ มากมาย เพื่อให้ลูกค้าสามารถค้นหาคำตอบได้จากทุกที่ Freshbots เบี่ยงเบนการสนทนาได้มากถึง 70% ทีมของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญที่สุด*
UNIFIED AGENT WORKSPACE
ช่วยให้ตัวแทนสามารถปรับแต่งบริการได้ทันที ดูการโต้ตอบกับลูกค้าทุกช่องทางในที่เดียว Freddy Copilot เป็นผู้ช่วยที่ทำงานตลอดเวลาที่สามารถแนะนำการตอบสนอง แนะนำการกระทำ และสรุปเหตุการณ์
ADVANCED TICKETING
ติดต่อเพื่อนร่วมงานเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้าอย่างรวดเร็ว รวมพลทีมในฝัน ติดตามความรับผิดชอบ การจองตั๋วขั้นสูงจะเก็บข้อมูลทั้งหมดไว้ในที่เดียว ดังนั้นจึงง่ายต่อการติดตามความคืบหน้าและไม่มีใครเสียเปรียบ
PROACTIVE INSIGHTS
Freddy Insights วิเคราะห์ข้อมูลประสิทธิภาพในเชิงรุกเพื่อหาโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตและแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้น Freddy Insights ยังแนะนำการดำเนินการแก้ไขและช่วยดำเนินการตามเหตุการณ์
STREAMLINED ADMIN
มอบเครื่องมือให้ผู้ดูแลระบบปรับปรุงการดำเนินงานและเพิ่มประสิทธิภาพด้วยระบบการทำงานอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI
RAPID ROI
ดูผลลัพธ์ทางธุรกิจอย่างรวดเร็วด้วย Customer Service Suite โซลูชันเดียวที่ช่วยให้คุณเป็นเลิศทั้งการสนับสนุนการสนทนาและการออกตั๋ว ในขณะเดียวกันก็เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วย AI กำเนิดในตัว ด้วยการผสานรวม 1,200 รายการ คุณสามารถเริ่มต้นและใช้งานได้ภายในไม่กี่สัปดาห์
เป็นที่พูดถึงของผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม
