ยกระดับงานขายด้วย AI –
เปลี่ยนทุกโอกาสให้เป็นรายได้

ในยุคที่ข้อมูลลูกค้าและช่องทางการขายกระจายอยู่ทุกที่ AI กำลังกลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถ ขายได้เร็วขึ้น ฉลาดขึ้น และใกล้ชิดกับลูกค้ามากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อใช้งานผ่าน Freshsales Suite จาก Freshworks ซึ่งผสานเทคโนโลยี AI เข้ากับระบบ CRM และ Automation อย่างลงตัว

1. ค้นหาลูกค้าใหม่และสร้างโอกาสขายอย่างแม่นยำ

Freshsales Suite ใช้ Freddy AI เพื่อช่วยคัดกรองข้อมูลจากหลายแหล่ง ทั้งเว็บไซต์ อีเมล และโซเชียลมีเดีย เพื่อแนะนำ ลูกค้าเป้าหมายที่มีแนวโน้มปิดการขายสูง

• Lead Scoring อัจฉริยะ วิเคราะห์พฤติกรรมและประวัติการโต้ตอบ เพื่อจัดลำดับความสำคัญของลูกค้าที่ควรติดตาม

• AI Lead Generation ดึงข้อมูลแบบเรียลไทม์จากแบบฟอร์มเว็บไซต์ หรือระบบแชท เพื่อสร้าง lead อัตโนมัติ

• Personalized Follow-up ระบบติดตามผลโดยอัตโนมัติ ช่วยให้ทีมขายโฟกัสเฉพาะโอกาสที่มีมูลค่าสูงจริง ๆ

2. ปรับกระบวนการขายให้เป็นระบบอัตโนมัติ

Freshsales Suite ช่วยลดงานซ้ำซาก เช่น การป้อนข้อมูล การติดตามลูกค้า และการส่งอีเมล ด้วยระบบ Workflow Automation ที่ใช้งานง่าย

• AI ช่วยสร้างอีเมลที่ปรับแต่งตามแต่ละลูกค้าโดยอัตโนมัติ พร้อมแนะนำช่วงเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการส่ง

• Scheduling อัจฉริยะ สำหรับการนัดหมายประชุมกับลูกค้าโดยตรงจากอีเมลหรือแชท

• Predictive Forecasting ประเมินแนวโน้มรายได้จากข้อมูลยอดขายที่ผ่านมา พร้อมช่วยผู้บริหารตัดสินใจได้อย่างมั่นใจยิ่งขึ้น

3. ขับเคลื่อนการตัดสินใจด้วยข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์

AI ใน Freshsales Suite ไม่เพียงแต่ช่วยรวบรวมข้อมูล แต่ยังสรุปเป็น Insight ที่นำไปใช้ได้จริง (Actionable Insights)

• วิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าเพื่อปรับกลยุทธ์การขายหรือข้อความที่ใช้

• ช่วยทีมขายเรียนรู้จากการโต้ตอบก่อนหน้า และแนะนำแนวทางปรับปรุง

• สรุปผลลัพธ์การโทรขาย การสื่อสาร และอัตราการปิดการขายอย่างชัดเจน

4. เพิ่มประสิทธิภาพการโต้ตอบกับลูกค้าทุกช่องทาง

Freshsales Suite เชื่อมต่อกับ Freshchat และระบบอีเมล เพื่อให้ทีมขายเข้าถึงลูกค้าได้ทุกที่ทุกเวลา พร้อมทั้งปรับการสื่อสารให้เฉพาะบุคคลแบบเรียลไทม์

• AI Chatbot รองรับการพูดคุยเบื้องต้น และส่งต่อ lead ไปยังทีมขายอย่างราบรื่น

• Personalized Journey แสดงข้อเสนอหรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับความสนใจเฉพาะของลูกค้า

• วิเคราะห์ปัญหาหรือจุดบกพร่องจากการสนทนาเพื่อนำไปปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า

5. ครอบคลุมทุกขั้นตอนของวงจรการขาย

ตั้งแต่ การติดต่อครั้งแรก ไปจนถึงการปิดการขาย และการติดตามหลังการขาย Freshsales Suite สามารถเป็นศูนย์กลางให้กับทีมขายในการบริหารงานแบบครบวงจร

• บูรณาการกับ CRM และระบบ Marketing เพื่อให้ข้อมูลลูกค้าแบบ 360 องศา

• ใช้งานง่ายผ่านหน้า Dashboard เดียว พร้อม AI ที่คอยแนะนำ “สิ่งที่ควรทำถัดไป” (Next Best Action)

• รองรับการขายแบบ B2B และ B2C ครอบคลุมทั้ง Inbound และ Outbound Sales

ตัวอย่างเครื่องมือจาก Freshworks ที่ช่วยเพิ่มพลังให้ทีมขาย:

• Freddy AI: สมองกลที่อยู่เบื้องหลังทุกฟีเจอร์อัจฉริยะของ Freshsales Suite

• Freshchat + Freshsales Integration: เชื่อมต่อการแชทเข้ากับ CRM เพื่อเก็บ lead และประวัติลูกค้าโดยอัตโนมัติ

• Email & Workflow Automation: สร้างและส่งอีเมลตามเงื่อนไข พร้อมติดตามผลอัตโนมัติ

• Deal Insights & Forecast: รายงานยอดขายและแนวโน้มในอนาคตแบบเรียลไทม์