Articles

หากคุณพลาดงานสัมมนาออนไลน์ครั้งนี้ไป ไม่ต้องกังวล! เราพร้อมนำเสนอไฮไลท์สำคัญจาก Webinar “AI-Powered Customer Service: Reducing Costs, Enhancing Productivity, and Delivering Superior Experiences” ที่ได้รวบรวมทั้งแนวโน้มล่าสุด เทคนิคการลดต้นทุน เพิ่ม ROI ด้วย AI Automation พร้อมกรณีศึกษาจากองค์กรที่ประสบความสำเร็จ และแนวทางการวางกลยุทธ์ผสาน AI + Human Touch อย่างมีประสิทธิภาพ

โลกในศตวรรษที่ 21 เดินทางเข้าสู่ยุคที่เทคโนโลยีไม่ได้เป็นเพียงปัจจัยหนึ่งของการแข่งขันทางธุรกิจอีกต่อไป แต่กลายเป็น “แกนกลาง” ของอำนาจเศรษฐกิจและการเมืองระดับโลก การพัฒนาเทคโนโลยีดิจิทัล โดยเฉพาะในด้าน AI, SaaS, Cloud Computing และ Semiconductor ได้กลายเป็นหัวใจของเศรษฐกิจดิจิทัลใหม่ การเข้ามาของมาตรการทางภาษีในรูปแบบ “ภาษีข้ามพรมแดน” หรือ Cross-border Tariffs โดยเฉพาะนโยบาย “Liberation Day Tariff” ของสหรัฐอเมริกา เป็นปรากฏการณ์ที่พลิกเกมทั้งระบบเศรษฐกิจและห่วงโซ่อุปทานทั่วโลก

ในช่วงต้นเดือนเมษายน 2568 ประธานาธิบดีทรัมป์ได้ประกาศนโยบายเศรษฐกิจ "Liberation Day" โดยกำหนดให้มีการจัดเก็บภาษีนำเข้าพื้นฐานที่ 10% สำหรับสินค้าจากทุกประเทศ และภาษีตอบโต้สูงขึ้นสำหรับประเทศที่ถูกระบุว่ากีดกันการค้าอย่างไม่เป็นธรรม ซึ่งรวมถึงประเทศไทยด้วย (36%) นโยบายดังกล่าวมีผลกระทบโดยตรงต่อห่วงโซ่อุปทานโลก โดยเฉพาะในกลุ่มอุตสาหกรรมเทคโนโลยีขั้นสูง เช่น เซมิคอนดักเตอร์ ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และระบบโครงสร้างพื้นฐานไอที

เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้กลายเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจในยุคดิจิทัล ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ลดภาระงานที่ซ้ำซาก และช่วยให้พนักงานสามารถมุ่งเน้นไปที่งานเชิงกลยุทธ์มากขึ้น รายงาน Freshworks Global AI Workplace Report 2024 ซึ่งอ้างอิงจากการสำรวจพนักงานจำนวน 4,000 คนทั่วโลก ได้เผยให้เห็นถึงแนวโน้มและมุมมองที่เปลี่ยนไปของพนักงานและผู้นำองค์กรที่มีต่อ AI

Sage CRM เป็นโซลูชันที่เชื่อถือได้สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง (SMB) ที่ต้องการปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าและขับเคลื่อนการเติบโตมาเป็นเวลากว่า 20 ปี แม้ว่าระบบ CRM จะพัฒนาไป แต่ Sage CRM ยังคงมอบแพลตฟอร์มที่แข็งแกร่งและปรับเปลี่ยนได้ ซึ่งออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของ SMB การลงทุนล่าสุดเน้นไปที่พื้นที่สำคัญต่างๆ เช่น การเชื่อมระบบที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับระบบ ERP ของ Sage ความคล่องตัวที่เพิ่มขึ้น การจัดการ License ที่ง่ายขึ้น และความมุ่งมั่นในการลดต้นทุนรวมของการเป็นเจ้าของในขณะที่เพิ่ม ROI สูงสุด นอกจากนี้ Sage ยังได้ลงทุนในการบูรณาการที่ทันสมัย รวมถึงการเชื่อมต่อ Mailchimp ที่ปรับปรุงใหม่และ API ที่ทรงพลัง ซึ่งขยายขีดความสามารถของแพลตฟอร์มได้อย่างมาก

สร้างแอปได้รวดเร็ว เห็นผลทันที พร้อมใช้งานในทุกกระบวนการธุรกิจ ในยุคที่องค์กรต้องการปรับตัวอย่างรวดเร็ว การพัฒนาแอปพลิเคชันแบบเดิมอาจใช้เวลาและทรัพยากรจำนวนมาก การใช้ AI-powered Low Code / No Code Application Development Platform จึงกลายเป็นทางเลือกใหม่ที่ตอบโจทย์ ด้วยความสามารถในการ สร้างแอปได้รวดเร็ว ใช้งานง่าย ประหยัดค่าใช้จ่าย และเชื่อมต่อกับระบบ ERP ได้อย่างไร้รอยต่อ