“ เมื่อบริการดี ขายก็ง่าย ” กลยุทธ์สร้างรายได้ผ่าน Omnichannel Support ด้วย Freshworks
ในยุคที่ลูกค้าคาดหวังบริการที่รวดเร็ว ตรงใจ และต่อเนื่องในทุกช่องทาง ธุรกิจที่สามารถมอบ “ ประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า ” (Customer Experience) ได้ ย่อมมีความได้เปรียบทั้งในด้านความพึงพอใจ การรักษาฐานลูกค้า และที่สำคัญที่สุด คือ โอกาสในการสร้างรายได้เพิ่มขึ้น !
Webinar ครั้งนี้จึงจัดขึ้นเพื่อถ่ายทอดแนวคิดใหม่ในการยกระดับงานบริการลูกค้า (Customer Service) จากบทบาทเดิมที่เคยเป็นเพียง “ ศูนย์ต้นทุน ” ไปสู่การเป็น “ ศูนย์กำไร ” โดยใช้กลยุทธ์ Omnichannel Support และเทคโนโลยี Freshdesk จาก Freshworks ที่ผสานช่องทางบริการทุกจุดสัมผัสลูกค้าเข้าด้วยกัน พร้อม AI และ Automation ที่ช่วยสร้างประสบการณ์ที่ไม่สะดุด
When
Thursday, August 14, 2025
14:00 น.
Where
StreamYard Online
What
เจาะลึกกลยุทธ์ Omnichannel Support ผสานเทคโนโลยี AI และ Automation จาก Freshdesk ที่จะช่วยให้ทีมของคุณตอบโจทย์ลูกค้าได้ครบทุกช่องทางอย่างไร้รอยต่อ พร้อมตัวอย่างจริง และเคล็ดลับที่คุณนำไปใช้ได้ทันที!
สิ่งที่จะได้รับจากงานสัมมนานี้
- เข้าใจภาพรวมของ Customer Service ยุคใหม่ ที่เชื่อมโยงกับยอดขายโดยตรง
- แนวทางการออกแบบ Omnichannel Experience ที่มีประสิทธิภาพ
- เทคนิคการใช้ Support Interaction ในการ Upsell, Cross-sell และสร้าง Retention
- เรียนรู้การประยุกต์ใช้ Freshdesk Omnichannel และ Freddy AI ในองค์กร
- รับข้อเสนอพิเศษจาก Sundae Solutions สำหรับผู้เข้าร่วมงานเท่านั้น
Agenda
- Customer Service to Revenue: กลยุทธ์เปลี่ยนทีมบริการเป็นทีมขาย
- Omnichannel Support & Freshdesk Demo: ผสานทุกช่องทาง สู่ประสบการณ์ไร้รอยต่อ
- Use Case & Success Stories: องค์กรที่เปลี่ยนบริการให้เป็นกำไรได้อย่างไร
- Q&A ถามตอบกับผู้เชี่ยวชาญ
วิทยากร
คุณนาวิก นำเสียง
- ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ซันเด โซลูชันส์ จำกัด
- คุณนาวิก ในฐานะของ CEO ของบริษัท ซันเด โซลูชันส์ จำกัด ผู้ให้บริการโซลูชั่นทางธุรกิจที่มุ่งสร้างประสบการณ์ของ ลูกค้าที่ดี มีความชำนาญในธุรกิจ Information Technology มากกว่า 15 ปี นอกจากนี้ คุณนาวิกยังเป็นที่ปรึกษา นักบรรยายและนักเขียนให้หน่วยงานต่างๆ ในหัวข้อ Digital Transformation อีกด้วย
คุณพีรยุทธ ย่องซื่อ
- ที่ปรึกษาอาวุโส ด้านเทคโนโลยีและแอปพลิเคชั่นของ บริษัท ซันเด โซลูชันส์ จำกัด
- ประสบการณ์มากกว่า 20 ปีในฐานะที่ปรึกษาในการวางระบบแอปพลิเคชั่นทางธุรกิจ และผู้เชี่ยวชาญ Freshservice ITSM/ESM เช่นกัน