ปลดล็อกความสำเร็จ! เจาะลึกกลยุทธ์เทคโนโลยีและ AI ของ OttoCar: ผู้นำยานยนต์ไฟฟ้าแห่งยุโรป

OttoCar: ผู้นำในการขับเคลื่อนยุคใหม่ของการเดินทาง

หากคุณอาศัยอยู่ในลอนดอนและเคยใช้บริการเรียกรถไฟฟ้าอย่าง Uber หรือ Bolt มีความเป็นไปได้สูงว่ารถคันนั้นอาจเป็นของ OttoCar บริษัท OttoCar ไม่เพียงแค่เป็นผู้ให้บริการยานยนต์ไฟฟ้าแก่ผู้ขับขี่รถเช่าส่วนบุคคลที่ใหญ่ที่สุดในยุโรปเท่านั้น แต่ยังเป็นผู้บุกเบิกในการเปิดโอกาสให้ผู้คนเข้าถึงอาชีพอิสระผ่านการจัดหารถยนต์ที่คุ้มค่าและเชื่อถือได้ รวมถึงบริการสนับสนุนการเดินทางสำหรับผู้ขับขี่กว่า 20,000 รายทั่วสหราชอาณาจักร ปัจจุบัน OttoCar มีรถยนต์กว่า 6,000 คันหมุนเวียนให้บริการในและรอบๆ กรุงลอนดอน

นวัตกรรมคือหัวใจสำคัญ: ไม่ใช่ความหรูหรา แต่คือการอยู่รอด

สำหรับ Neil Patel ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายข้อมูลและเทคโนโลยีของ OttoCar แล้ว เทคโนโลยีคือหัวใจสำคัญในทุกสิ่งที่บริษัทนำเสนอ การบริหารจัดการงบประมาณและการลงทุนในเทคโนโลยีใหม่ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในธุรกิจที่มีการเติบโตสูงและเปลี่ยนแปลงตลอดเวลานั้นเป็นความท้าทายที่สำคัญ อย่างไรก็ตาม OttoCar มีประวัติที่โดดเด่นในการมุ่งสู่อนาคต โดยถือว่า นวัตกรรมไม่ใช่ความหรูหรา แต่เป็นส่วนสำคัญที่ขับเคลื่อนความสามารถในการแข่งขันของพวกเขา

OttoCar เป็นผู้บุกเบิกนำรถยนต์ไฟฟ้าเข้าสู่ธุรกิจเรียกรถโดยสารเป็นรายแรก และเป็นเพียงผู้ให้บริการยานยนต์เพียงรายเดียวในกลุ่มธุรกิจนี้ที่ลงทุนเชิงรุกในเทคโนโลยีความปลอดภัยสำหรับผู้ขับขี่และผู้โดยสาร รถยนต์ทุกคันของพวกเขาได้รับการติดตั้งเทคโนโลยีความปลอดภัยเพิ่มเติม ด้วยแนวคิดแบบองค์กรที่เน้นความคล่องตัว การทดสอบ เรียนรู้ และล้มเหลวอย่างรวดเร็ว (test, learn, and fail fast) ทำให้พวกเขาสามารถดำเนินการโครงการนำร่องเทคโนโลยีใหม่ๆ ได้อย่างรวดเร็วและใช้ต้นทุนต่ำ

AI เพื่อความปลอดภัยของกองยานพาหนะ: โซลูชันที่สร้างผลกระทบจริง

หนึ่งในตัวอย่างที่โดดเด่นของการนำเทคโนโลยีมาใช้คือการประยุกต์ใช้ AI เพื่อเพิ่มความปลอดภัยของกองยานพาหนะ Neil Patel ชี้ให้เห็นถึงความท้าทายในการจัดการความคาดหวังระหว่างผู้บริหารระดับสูงที่มุ่งเน้นวิสัยทัศน์และผลลัพธ์ กับทีมเทคโนโลยีที่เน้นระบบและตัวชี้วัด กลยุทธ์ของ OttoCar คือการทำให้การลงทุนด้านเทคโนโลยีและ AI สอดคล้องโดยตรงกับเป้าหมายทางธุรกิจหลักของบริษัท

ภารกิจหลักของ OttoCar คือ “การนำคนที่เรารักกลับบ้านอย่างปลอดภัย” เพื่อบรรลุเป้าหมายนี้ รถยนต์ทุกคันของ OttoCar ได้รับการติดตั้งเทคโนโลยีความปลอดภัยที่ใช้ อัลกอริทึม AI ทำงานแบบเรียลไทม์อัลกอริทึมเหล่านี้สามารถแจ้งเตือนได้ทันทีหากผู้ขับขี่มีพฤติกรรมการขับขี่ที่ไม่ดี, มีเหตุการณ์ผิดปกติกับรถ, หรือรถเสีย สิ่งนี้ช่วยให้ OttoCar สามารถเข้าแทรกแซงได้ทันท่วงที เพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยของผู้ขับขี่และผู้โดยสาร ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการจัดการยานพาหนะกว่า 6,000 คันที่กำลังเคลื่อนที่

การสร้างทีมเทคโนโลยีระดับโลก: การเข้าถึงความสามารถและบริหารจัดการต้นทุน

การค้นหาบุคลากรด้านเทคโนโลยีที่มีความสามารถสูงในตลาดที่มีการแข่งขันสูงเป็นความท้าทายอย่างมาก OttoCar ได้นำกลยุทธ์ การกระจายทีมในหลายสถานที่ (multilocation strategy) มาใช้ ซึ่งประกอบด้วยทีมวิศวกรหลักในสหราชอาณาจักร, ทีมใกล้ชายฝั่ง (nearshore) ในลิสบอน, และทีมต่างประเทศ (offshore) ในอินเดีย กลยุทธ์นี้ไม่เพียงช่วยให้พวกเขาสามารถเข้าถึงบุคลากรที่มีความสามารถดีที่สุดเท่านั้น แต่ยังช่วยปกป้องอัตรากำไรของบริษัทอีกด้วย การมีสามทางเลือกในการสรรหาบุคลากรช่วยให้มั่นใจได้ว่าพวกเขาจะได้รับผู้สมัครที่เหมาะสมที่สุดสำหรับตำแหน่งงาน

การจัดการความซับซ้อนและการผสานรวมระบบ: กลยุทธ์ API-First และ Freshworks

การจัดการระบบเดิมที่หนักอึ้ง (legacy systems) ในอุตสาหกรรมยานยนต์เป็นเรื่องที่ซับซ้อน OttoCar ได้พัฒนาและจัดการความสามารถในการจัดการกองยานพาหนะที่เป็นกรรมสิทธิ์ของตนเอง พวกเขาตัดสินใจตั้งแต่เนิ่นๆ ที่จะใช้ กลยุทธ์ API-first (การออกแบบระบบโดยเน้นการเชื่อมต่อผ่าน API เป็นอันดับแรก) ซึ่งตระหนักดีว่าแพลตฟอร์มจะประสบความสำเร็จได้ก็ต่อเมื่อสามารถผสานรวมความสามารถของบุคคลที่สามที่ดีที่สุดเข้ากับเทคโนโลยีของตนเอง

แม้ว่ายานพาหนะแต่ละคันจะทำงานบนแพลตฟอร์มของตัวเองและข้อมูลไม่ได้ถูกรวบรวมในรูปแบบที่เป็นหนึ่งเดียวกัน OttoCar ได้แก้ไขปัญหานี้โดยการติดตั้งอุปกรณ์เพิ่มเติมในรถยนต์ (retrofit) เพื่อให้ส่งข้อมูลที่เป็นมาตรฐานมายังระบบส่วนกลาง พวกเขายังเน้นการ รวมเทคโนโลยีต่างๆ เข้าด้วยกัน ตัวอย่างเช่น OttoCar ใช้ Freshworks เป็นแพลตฟอร์มสำหรับการจัดการบริการลูกค้าของตน ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความสำคัญของการผสานรวมที่แน่นแฟ้นกับแอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม

ความปลอดภัยทางไซเบอร์ในอุตสาหกรรมการเดินทาง

ความปลอดภัยเป็นสิ่งที่ OttoCar ให้ความสำคัญสูงสุดเสมอมา เนื่องจากยานพาหนะเป็นสินทรัพย์ที่มีมูลค่าสูงและเสี่ยงต่อการถูกโจรกรรมหรือทำลาย ในปัจจุบัน ยานพาหนะไม่ได้เป็นเพียงเครื่องจักรกลอีกต่อไป แต่ขับเคลื่อนด้วยซอฟต์แวร์ ดังนั้น การรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์จึงเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่ารถยนต์จะไม่ถูกบุกรุกหรือแก้ไขจากมุมมองของซอฟต์แวร์ OttoCar พึ่งพาบุคคลที่สามเป็นอย่างมากในการจัดการความเสี่ยงด้านไซเบอร์ เนื่องจากพวกเขามีความเชี่ยวชาญเชิงลึกที่สามารถระบุภัยคุกคามและลดความเสี่ยงได้อย่างรวดเร็ว